iPhone関連情報

こんにちは。

久々のブログ書き込みしてる社長です。

スケジュールの関係で今日は倉敷店に出勤してます。

倉敷店で現場出勤は月に1度あるかないかなのでかなり久しぶりですが、仕事はきっちりしてますよ。（笑）

さて本日も朝から流れよく修理に来店されます。

ただし、私の考えはなんでも修理を受けてお金を頂く考えはもっておりません。

お客様の立場になり、より価格面と今後の使用内容に沿ってアドバイスをさせて頂きながら納得して頂いて修理をします。

本日も2件のお客様の修理依頼をお断りしました。

1件目：iPhone SEの電波が弱い

この修理はお客様自身、連絡を受けるまでご自分で調べて試されたようですが、普通であれば電波状況が良く、電波の棒が全て立ってるはずですが、お客様の端末は圏外もしくは1本ぐらいしか出ていません。

お客様で出来る事、

１：iOSのバージョンを上げる。

２：強制リセットをする。

３：SIMカードを入れ直す。

４：機内モードで電波を再度広い直す。

↑だいたいこんな感じです。

しかしこれでも直らない場合は、端末自体の内部アンテナの損傷、もしくは基盤の損傷が考えられます。

過去にもこのような修理は何度も受けましたが、ほぼ9割は基盤の損傷になります。これは基盤内部の電波を受信するICチップが劣化もしくはショートしたため電波を拾わなくなる状態です。

内部アンテナは基本的に壊れる事がないため、基盤の損傷が一番高いです。

当店でも一応内部アンテナの修理を受ける事はありますが、ほぼ直る見込みはないので、お客様には、iPhone SEの使用期間2～3年も含め、新機種の変更をお勧めします。その場合なら、当店で直る可能性も低い修理にお金を入れなくても済みますし、新しい端末で快適に使用される方が良いと判断するからです。

今回の場合も、お話をさせて頂き理解されたようで新しいiPhoneを買いに行くようになりました。

ただしバックアップは必ずしないとダメですよ。

当店には修理がないため売上に繋がりませんが、お客様の立場からすればそれが最善策と思った中での答えでした。

もし新しいiPhoneXSとか機種変更されたらケースや今後故障した時に頼んで頂ければ嬉しいです。

2件目：タッチ不良・バッテリー劣化のiPhone5S

2件目のお客様は画面割れからくるタッチ不良とバッテリーの寿命による電源がすぐ落ちる状態です。

修理自体は当店の一番多い修理なのでバンバン受けますが、お客様の端末自体だいぶキズや凹みもあり痛んでいました。

ここで今回の修理をする前に新機種のiPhoneへ機種変更もお勧めしました。

当然修理をすればそれなりに料金が発生するのでその分、機種変更で新しい端末へお金を使った方が良いと思いお勧めした話です。

しかしお客様自身、現在はiPhone5Sの大きさはアップルでは廃番になっていることもあり今後も使いたい申し出がありましたのでしっかりと修理させて頂きました。

お節介かもしれませんが出来る限りのアドバイスと最善策をお伝えするのが仕事と思っておりますので今後もこのようなスタイルを貫く予定です。

弊社スタッフみなお客様の立場を優先的に考えて修理をするように徹底しておりますのでちょっと困った事でも言って頂ければお答えしますよ！！

I.C.C倉敷店からでした。

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