iPhone関連情報

不具合６、iphone11のBluetoothの接続が切れる

iPhone11のユーザーからBluetoothの接続が切れるという不具合の報告が結構目立ちます。「ＪＢＬのBluetoothスピーカーを接続し音楽を

聴いていると途中でBluetoothの接続が切れることが多々あります。」「iPhone11 でPS4のデュアルショックコントローラーのBluetooth接

続ができません。他のiPhoneXRなどでは接続可能です。iPhone11だけできません」というお客様がおられました。

改善方法

1.デバイスを再起動します。再起動したら接続が出来ましたのでお知らせします。

2.Bluetooth機器のペアリングを解除して再接続を試してみます。Bluetooth機器の項目→iマーク→このデバイスの登録を解除」→Bluetooth

の検出モードで接続したいデバイスを選択します。

3.ネットワーク設定をリセットすることでBluetooth接続ができるようになる場合があります。「設定」→「一般」→「リセット」→「ネッ

トワーク設定をリセット」の順にタップします。

不具合7、iPhone11が４G回線に接続できない

iPhone11／iPhone 11Pro／iPhone 11Pro Maxのユーザーから4Gのアンテナは立っているんですがデーター通信が出来なくなり、通話は可能

でデータだけダメという報告がきました。または、AppleStoreで、iPhone11 proを購入し、今まで利用していたdocomo simを挿してセット

アップを行い、利用し始めたばかりなのですが、かなりの頻度で4G回線が利用できなくなる症状が出ていますって、など通信不具合の報告

がきました。しかし、ほかのiPhoneモテルはios13へアップデートした後、モバイルデータ通信が繋がらない、電波の掴みが弱くなる問題も

発覚されました。iPhone11自身の問題だけでなく、ios13の原因もあると思います。

改善方法

方法1：iPhone11を再起動して少し改善出来るようです。

方法2：機内モードのON/OFFを切り替えます。

方法3：simカードを抜き取り、改めて差し込みを試します。

方法4：ネットワーク設定のリセットします。SIMカードの再挿入後もモバイルデータ通信が切断されてしまうのであれば、設定→一般→リ

セット→ネットワーク設定をリセットも試すと良いかもしれません

方法5：モバイルデータ通信を3Gと4Gで切り替えます。設定→モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータで3Gの順にタップして

3G通信に変更し、アンテナレベルが復帰したことを確認した後、再び音声通話とデータで4G,VoLTEオンをタップして設定を元に戻りま

す。

方法6：アップル社やキャリア側に連絡して返品します。欠陥品の可能性もありますので