ソフトウェアが何かしらの不具合を起こしている
対処法
- iPhoneを再起動させる
- OSを最新のものにアップデートする。
iPhoneに何か不具合が生じたとき、「再起動」と「アップデート」は鉄則です。
ウイルスに感染してしまっている
対処法
iPhoneの初期化をする
iPhoneのOSはセキュリティレベルが非常に高いですが、ウイルスに感染しない可能性が0とは言い切れません。
再起動もアップデートも効かず、ウイルス感染の疑いが高まった場合に初めて「初期化」という手段をとってください。
※バックアップがされていないとデータはすべて消えてしまいます。
保護フィルムやiPhoneカバーが干渉し合っている
対処法
一旦すべて取り外す。まれに、保護フィルムとiPhoneカバーが干渉し合ってしまう場合があります。カバーを購入した際に付属で付いてくる保護フィルムと、アルミフレームを同時に使用すると誤作動を引き起こしてしまうケースがあるようです。その場合は一旦すべて取り外し、何もつけていない状態でもゴーストタッチの症状が起きるかを確認してみてください。
また、忘れてしまいがちですがiPhoneは精密機器です。ということは磁気に弱い機械なのです。
磁石や、強い磁気を放つものの近くにはなるべく置かないようにしてください。
充電器が誤作動を引き起こしている
対処法
純正品の充電器を使う。Apple純正品以外の充電器やケーブルを使用していると、誤作動が起きてしまうケースがあるようです。
純正品でないものは、電圧が低下していくなどの劣化が比較的早く、それが原因となってコネクタが不具合を起こしてしまいます。
基盤にも影響を及ぼし、ゴーストタッチを含む様々な誤作動が起きてしまうので、出来るだけ純正品を使うようにしてください。
できる限り手を尽くしても歯が立たず、治らないことは良くあります。まずは当店などにご相談下さい。
- 当店を利用する
- AppleStoreケアセンターに電話する
- AppleStoreに持ち込む
- 正規サービスプロバイダに持ち込む
破損や故障・不良の対応してくれるサービスは様々です。それぞれの対応をご紹介します。
当店
そのままお持ちください！
