倉敷市藤戸町からご来店。システムエラーのご相談、復旧作業*I.C.C岡山倉敷店

iPhone修理ブログ

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2019/03/24

こんばんは！！

I.C.C岡山倉敷店のスタッフYです（*^_^*）

本日、こんなご相談がありました。

アプリの使用中突然電源が落ちる⇒再起動してみる⇒リンゴループ（システム障害）

そこから一向にホーム画面までたどり着かず、リンゴマークが出たり消えたり・・・・

iTinseでアップデートや初期化を試しても途中で中断してしまうとの事でした(T_T)

パソコンとの相性もあるので、当店でも復旧作業をしてみました。

しかし、残念ながら復旧は出来ませんでした(:_;)

そもそも皆さんは、iPhoneのシステムエラー(リンゴループ）ってどんなものかご存知ですか？？

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システムエラーはiPhoneが再起動を繰り返して、ホーム画面にたどり着けないエラーです(:_;)

iPhoneの電源を入れるとリンゴのロゴマークが表示された後にiPhoneのホーム画面が起動しますが、このリンゴマークのところで再起動が繰り返されるトラブルがあります(T_T)

リンゴループとも呼んでいますが、単に再起動がかかるだけでなくそれが延々と繰り返されて、いつまで経ってもホーム画面まで辿り着けません・・・。

こうなるとiPhoneの操作を行うことができないため、まったく使用することができません。

この現象が起きる原因は、はっきりとしたことはわかっておらず・・・

例えば、iPhoneを落としたり、水没した直後にシステムエラーになったらなら修理に出すほかありませんが、原因が全く分からない場合、どうしたらいいかなんて分かりませんよね(T_T)

iPhoneが再起動を繰り返す現象が発生した場合、すぐに実行できる対処法としてiPhoneの強制終了が挙げられます。強制終了するには特定のキー操作が必要となり、たとえばiPhone6sまでの機種であればスリープボタンとホームボタンを長押し、iPhone7であればスリープボタンと下のボリュームボタンを長押しすることで強制終了が可能です。

もし強制終了でも改善が見られない場合、OSのアップデート・復元が必要になってきます(>_<)

iTunesを入れたPCにiPhoneを繋いで、実行してみましょう！

ちなみに、アップデートまたは復元が出来ない時確認してもらいたい事があります。

まず、iTunesが最新のバージョンになってるか確認してください。バージョンが古いと正常に作業が行えない場合がありますので・・。

PCの相性もあるので、他にPCがあれば違うPCで数回試してみましょう！

エラー番号が表示されると思うので、そのエラー番号は何なのか調べて、自分で出来る対処ならアップデート・復元ができる確率が上がります！

iPhoneだけに限った事ではありませんが、何かトラブルが発生したとき、それが故障なのかそうでないのか、自力で対処できるのかできないのかといった切りわけが重要になってきます。

iPhoneで再起動が繰り返される現象については自力で対処できることが限られているため、改善が見られない場合は早めに修理依頼をすることがおすすめです。

症状が悪化してしまうというケースもないとは言いきれません(/_;)

PC環境がない、原因が分からないなど困った事があればI.C.C倉敷店までご来店ください！

復元作業は、復元出来なかったとしても作業費の３５００円（税抜）が発生します。

PC環境がある方は、まず自分で作業する事をおすすめします(>_<)！